Как открыть автосервис с нуля и быстро привлечь клиентов

Анализ рынка и целевая аудитория

После проведенного анализа рынка можно выделить несколько тенденций:

В России функционирует свыше 50 тысяч компаний, оказывающих услуги по обслуживанию и ремонту машин.
Большую часть рынка России (65%) занимают авторизованные сервисы, далее располагаются сетевые, одиночные и наименьшую долю (10%) имеют предприниматели, работающие на себя.
По оценкам компании «Австостат» подавляющее большинство автомастерских относится к числу узкоспециализированных предприятий (58%). Преимущественно это тюнинг-ателье, автомойки, станции по кузовному ремонту, по ремонту двигателей, электрики и др.
Рост спроса на автомобильный сервис подтверждает статистика. В 2012 году емкость рынка составила около 300 миллиардов рублей, а в 2016 был преодолен рубеж в 500 миллиардов рублей. Спрос растет даже в условиях экономического кризиса, потребителям более выгодно починить старый автомобиль, а не покупать новый.
Целевую аудиторию составляют преимущественно владельцы легковых транспортных средств. Однако бизнес можно ориентировать на ремонт грузовиков и крупной спецтехники. Приблизительно 60% потребителей – это мужчины в возрасте от 18 до 60 лет.
Целевая аудитория, на которую будет ориентирована мастерская, зависит от ее специализации.

Конкурентные преимущества

Сильными сторонами открываемой автомастерской должны стать следующие пункты:

высокое качество предоставляемых услуг;
оперативная диагностика и ремонт;
наличие специализированного оборудования;
привлекательная ценовая политика;
предоставление гарантии на выполняемые работы;
наличие возможности заказа автозапчастей через сервис;
высокая квалификация мастеров;
выполнение узкопрофильных работ;
повышение квалификации основных рабочих;
уважительное и дружеское отношение к клиентам;
предоставление клиенту возможности личного присутствия при ремонте авто или ожидания окончания выполняемых операций в специально оборудованной комнате;
ведение предварительной записи.

Как открыть автосервис – первые шаги

Все больше автотранспорта появляется на дорогах, о чем свидетельствуют часовые пробки, и всем этим «железным коням» нужны профилактика, ремонт, изменение внешнего вида. На первый взгляд, это перспективное направление бизнеса организовать просто, но на самом деле есть множество нюансов, незаметных для непосвященного.

Важно определиться с направлением деятельности по структуре специфики:

работа с одной маркой авто (в этом секторе давно определены лидеры, сотрудничающие напрямую с автопроизводителями и официальными представителями, и новичкам протиснуться непросто);
автосервисы сетевые (данный сегмент рынка малоразвит, нужно согласовывать свои действия с региональными представительствами);
одиночный автосервис (неаккредитованные фирмы, работающие самостоятельно, востребованные у владельцев авто среднего уровня);
индивидуальные услуги (небольшие мастерские, в которые обращаются в основном владельцы авто отечественных марок).

При скромных финансовых возможностях стоит попробовать себя в индивидуальном или одиночном виде автосервиса, набить клиентуру, завоевать авторитет и попытаться продвинуться выше.

Мало быть самому бизнесмену с неглупой головой и умелыми руками, ему нужен также штат профессионалов, среди которых обязательно должны быть:

слесари-автомеханики – 2-4 чел.;
автоэлектрик;
рихтовщик;
сварщик;
менеджер;
бухгалтер;
кладовщик-снабженец.

Если лучшие из специалистов перечисленных профилей трудоустроены в других СТО, то им нужно предложить приличную зарплату, при этом никто не сможет прогнозировать мгновенного взлета новорожденной компании

Принципиально договорившись с будущими работниками о сотрудничестве, следует заняться расчетами, чтобы определиться со стартовой суммой, для этого важно составить бизнес-план и список первоочередных приобретений и трат

Изучение рынка

Многие новички задаются вопросом: с чего начать новый бизнес? Всегда нужно стартовать с исследования рынка и конкурентов. Изучите, кто предоставляет услуги по ремонту автомобилей в вашем населенном пункте/районе, какой у них ценник, что именно они делают. Вам нужно выяснить следующие пункты:

Насколько качественно осуществляется услуга (можно почитать местные форумы).
Сколько времени занимает ремонт и можно ли реально сократить тайминг.
Ассортимент услуг.
Ценовая политика.

У вас должны работать только квалифицированные мастера

Изучив данные о работающих СТО, вы наверняка сможете составить необходимых действий для диверсификации. Вам нужно будет:

Ввести дисконтную систему для постоянных клиентов.
Постоянно повышать уровень мастерства сотрудников.
Давать гарантию на проделанную работу.
Выбрать наиболее подходящее место для сервиса.

Что нужно для начала?

Открытие современного СТО потребует достаточно крупных инвестиций. Особенно выделяется статья «оборудование и инвентарь» – покупка качественной техники потребует дополнительных вложений. Запас расходников и сырья создать необходимо, но нужно помнить, что многие детали заказываются на внешних сервисах за счет клиента.

Таблица 1. Размер первоначальных расходов для открытия автосервиса.

Расходная статья	Стоимость, руб.
Регистрация	25 тыс.
Аренда помещения (1000 кв. м)	900 тыс.
Оборудование и инвентарь	10 млн
Дополнительное сырье, расходники и материалы	250 тыс.
Заработная плата, 17 чел.	500 тыс.
Дополнительные расходы	400 тыс.
Итого	12,075 млн

Работа и сбыт предполагается в городе с населением 1,5-2 млн чел. В дополнительных расходах указаны затраты на коммунальные платежи, продвижение, подготовку помещения и др. Размеры налоговых отчислений в расчете не учтены.

Как можно выгодно открыть автосервис и заработать на нём в 2022 году?

Для многих людей ремонт собственного автомобиля – это большая проблема. Большинство автолюбителей готовы платить любые деньги, чтобы не заниматься ремонтом двигателя или КПП.

Почему бы этим не воспользоваться. Можно открыть свой бизнес автосервис и отлично зарабатывать. Главное – иметь под рукой бизнес-план автосервиса и неплохо разбираться в этом направлении.

Но с чего начать? Как правильно открыть автосервис? Каким аспектам уделить особое внимание? Поговорим обо всем по порядку. Обслуживание автомобилей достаточно востребованная сфера. Для того, чтобы владеть и управлять успешным бизнесом, не обязательно быть специалистом в определенной сфере

Можно 20 лет работать автомехаником, досконально знать устройство автомобиля, а начав свое дело — запросто прогореть

Обслуживание автомобилей достаточно востребованная сфера. Для того, чтобы владеть и управлять успешным бизнесом, не обязательно быть специалистом в определенной сфере. Можно 20 лет работать автомехаником, досконально знать устройство автомобиля, а начав свое дело — запросто прогореть.

Автосервис – актуальная услуга для любого города и населенного пункта. Сколько бы жителей не проживало в городке, часть из них – владельцы автомобилей, которые нуждаются в текущем ремонте и постоянном обслуживании. Даже кризис не смог сбить спрос на эту услугу.

Открыть СТО несложно, однако многие автолюбители продолжают жаловаться на недостаток хороших автомастерских в российских городах. Как открыть автосервис с нуля, чтобы он мог полностью отвечать требованиям клиентов? Как хорошо заработать на своем предпринимательском начинании? Обо всем этом – далее в обзоре.

Большинство предпринимателей, которые получают миллионы прибыли не владеют технической стороной так досконально, как их сотрудники. Они знают в чем секрет успешной деятельности — умении организовать бизнес.

Автосервис — это вид деятельности, который постоянно будет приносить деньги, если правильно им заниматься. Несколько рекомендаций тем, кто решил открыть сервис по ремонту автотранспорта:

Рейтинг лучших брокеров бинарных опционов за 2021 год:

BINARIUM

Надежный брокер по бинарным опционам. Огромный раздел по обучению.

Регистрация

Правильно подбирайте месторасположение автосервиса. Оживленные места, дороги с большим транспортным потоком, трассы, большие жилые районы будут отличным выбором.
Следует узнать отдаленность ближайших конкурентов. Выяснить, какие услуги они предоставляют, в чем преимущество перед ними.
Ориентироваться стоит на клиентов, которые будут приносить больше прибыли. Лучше работать с иномарками. Запчасти на них стоят дороже, чем на отечественные автомобили. Из-за сложности конструкции, ремонт таких авто будет тоже дороже. Оборудование для их ремонта будет стоить выше, но при правильно налаженной работе, окупаемость будет быстрая.

Грамотный подход к тому, как открыть автосервис с нуля, подразумевает определение специализации, составление списка предоставляемых услуг, наличие стартового капитала, разработку рационального бизнес-плана. В него следует включить прогнозируемые риски, расчет финансовых затрат, результаты прибыльности, установочную стоимость техобслуживания, нормо-часов.

Перед тем как открыть СТО с нуля, нужно четко определить направленность развития, провести анализ целевой аудитории и специфики работы конкурентов. Это позволит отыскать незанятую нишу, избежать ошибок планирования технико-экономических процессов, спрогнозировать способы увеличения оборота. Стоит рассматривать автосервис как бизнес на предмет перспективности, прибыльности и актуальности.

Концепция проекта

Это документ, с которым инициатор выходит на презентацию своего замысла к руководству или заказчику и инвестору с целью его одобрения, финансирования и последующей реализации инвестиционного проекта.

Концепция проекта обычно содержит следующую информацию:

обоснование актуальности проекта, которая определяется тем, насколько он значим для общества;
описание потребностей, которые можно удовлетворить, реализовав предлагаемый проект;
обоснование инициации проекта — почему реализация предлагаемого проекта является лучшим решением описанной проблемы;
описание альтернатив предлагаемого проекта (какими еще способами можно решить возникшую проблему или удовлетворить потребности);
формирование целей и задач проекта, т.е. чего необходимо достичь в результате реализации проекта и какими конкретно действиями;
описание конечного результата проекта (продукта или услуги) с указанием его качественных и количественных характеристик;
критерии успеха проекта (количественные и качественные показатели);
перечень заинтересованных сторон проекта с указанием их целей, включая активных участников проекта (заказчики, исполнители, подрядчики, инвесторы и т.д.);;
описание процедур сотрудничества и взаимодействия между участниками проекта;
предварительная оценка стоимости и сроков проекта;
предполагаемые источники финансирования и предварительный бюджет проекта;
укрупненный план реализации проекта;
план управления рисками.

Персонал автосервиса

Один из основных моментов, определяющих успешность автосервиса, – автомеханики. Лучше всего, пригласить на работу людей, о которых вы слышали положительные отзывы. Такой автомеханик сможет не только работать на вас, но и привести своих клиентов, которых обслуживал на старом месте работы.

Также можно брать на работу несколько студентов, которые учатся на автомехаников. Они могут выполнять подсобные работы, а в дальнейшем – заменить слесарей, вышедших на пенсию или просто сменивших место работы.

Для начала вам понадобится:

механик;
электрик;
моторист;
кузовщик;
2-3 подсобных рабочих;
менеджер (его вполне можете заменить вы или один из подсобных рабочих).

Кроме того, вам необходимо нанять или назначить инженера по технике безопасности, так как раз в полгода – год возможны проверки на знание основ ТБ. Понадобиться вам и толковый бухгалтер. Вы можете нанять его как на полставки, так и воспользоваться услугой аутсерсинга.

Относительно оплаты, обычно она фиксирована и приравнивается к минимальной заработной плате. Кроме того, рабочие получают процент от работы. Обычно он составляет 30 – 50%.

Выгодно ли открыть автосервис

Раскрутить СТО – нелегкое дело, это процесс нескорый, и он потребует значительных усилий всего коллектива

При этом стоит учесть, что необходимо самое большое внимание уделять рекламе наиболее дорогостоящих услуг, в числе которых шиномонтаж, разные виды диагностики, ремонт кузовов и пр., а также предусмотреть комплексное обслуживание, включающее и автомойку. В осенний и весенний сезоны всегда есть потребность в массовой смене шин. Нельзя пренебрегать и такими новомодными услугами, как оклейка автомобилей карбоновыми и иными пленками, тонировка стекол по правилам, оклейка пленками с печатью и пр

Многие автовладельцы предпочитают качественное техобслуживание у постоянного партнера, что облегчает пользование транспортом и обеспечивает беспроблемное прохождение очередного техосмотра

Нельзя пренебрегать и такими новомодными услугами, как оклейка автомобилей карбоновыми и иными пленками, тонировка стекол по правилам, оклейка пленками с печатью и пр. Многие автовладельцы предпочитают качественное техобслуживание у постоянного партнера, что облегчает пользование транспортом и обеспечивает беспроблемное прохождение очередного техосмотра.

Окупаемость автосервиса – показатель высокого уровня, обычно составляет 2-3 года с учетом того, что предприятие является в этом бизнесе новичком. СТО держать всегда выгодно, при отличном качестве работы уровень востребованности быстро может даже превысить возможности предприятия и повлечь за собой расширение.

Как зарегистрировать бизнес?

идей автобизнеса с минимальными вложениями 2022 года

ИП подходит для одиночных СТО без филиалов или начинающих предпринимателей, думающих о том, как открыть автосервис в гараже;
ООО — лучший вариант для бизнесмена, который собирается стоить сеть мастерских или работать с иностранными поставщиками напрямую.

При подготовке регистрационных документов для автосервиса предприниматель должен выбрать подходящие коды деятельности:

Коды ОКВЭД автомастерской

45.20	Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств
45.32	Торговля розничная автодеталями, узлами и принадлежностями
45.40	Торговля мотоциклами, их деталями, узлами. Ремонт мотоциклов

Наконец, в заявлении нужно указать систему налогообложения. Предприниматель, собирающийся открыть свою автомастерскую как ИП, вправе использовать:

УСН. Сервис с месячным оборотом в 600000 рублей заплатит 30000 рублей налога;
ЕНВД. Если мастерская будет заниматься продажей запчастей и ремонтом, то сумма отчислений составит 7700 рублей в месяц;
ПСН. За патент для СТО придется ежемесячно платить 2600 рублей.

Деятельность автомастерских в настоящее время не требует лицензирования. Однако предприятие вправе добровольно пройти сертификацию в Транспортной инспекции, что повысит уровень доверия клиентов к СТО и облегчит участие в тендерах на обслуживание автопарка юридических лиц и государственных служб. Сертифицировать можно около 60 видов работ, среди которых:

Замена масла и смазочных материалов;
Диагностика неисправностей узлов;
Ремонт блоков двигателей и систем подачи топлива;
Электротехнические работы;
Обслуживание рулевой системы;
Проверка тормозной системы;
Шиномонтаж, регулировка развала;
Сварка, ремонт кузова и покраска.

Значение и необходимость специальных инструментов управления проектами

Теперь, когда у вас уже есть теоретическая база, остаётся только правильно применить её на практике – то есть внутри своей компании, предприятия или команды.

Чем выше сложность проекта, тем больше нюансов нужно учесть. Старый «дедовский» способ с записями в блокноте при больших масштабах уже никак не поможет.

Одно дело, когда вам нужно распланировать работу персонала из 5-10 человек на день (это оперативное планирование), а другое, когда у вас в работе крупный инновационный и/или инвестиционный проект.

Рынок инструментов для планирования существует не первый день. Здесь есть разные реализации: оффлайн-программы (так называемые планировщики), специальный корпоративный софт (ERP-системы, системы электронного документооборота и т.п.), а также облачные сервисы (готовая SaaS-инфраструктура).

У каждого типа решений есть те или иные достоинства и недостатки.

Большинство классических планировщиков обычно подходит только для личного использования, даже если все задачи хранятся в облаке и есть готовое мобильное приложение.

Для бизнеса наиболее интересны ERP-системы и облачные системы управления проектами.

Корпоративные ERP-системы устанавливаются на рабочие места пользователей, часто требуют доработки (адаптации под запросы конкретной компании) и оплаты услуг внедрения/сопровождения. Даже если сама система поставляется бесплатно, вам всё равно придётся покупать мощный сервер и организовывать для него всю необходимую структуру самостоятельно (питание, локальная сеть, резервное копирование и т.п.). А это серьёзные разовые (капитальные) финансовые вложения. Такие системы могут позволить себе только крупные предприятия.

Наиболее выгодными в плане соотношения цены и качества для малого и среднего бизнесаявляются облачные системы управления проектами. Даже если система предполагает ежемесячную оплату. Это будут оперативные расходы, а не капитальные, как в случае с корпоративными ERP. Всю необходимую инфраструктуру вы получаете сразу (без развёртывания и с минимальными усилиями для внедрения). Сервис доступен с любых устройств и в любое время дня и ночи. Любые проблемы решаются штатными специалистами, ведь это включено в оплату. Вам не нужно искать среди ночи приходящего сисадмина или вызванивать штатного специалиста из отпуска.

Остаётся только правильно подобрать сервис. Чтобы он подходил под ваши технические требования, мог легко подстроиться под имеющуюся методологию управления, решал все стоящие перед ним задачи и быстро осваивался сотрудниками.

Вот тут мы и подошли к самому важному!

Схема бизнес-процессов

При выборе графического формата составляется схема, которая демонстрирует весь его механизм. Строят ее чаще с применением специальных программ, но черновой вариант можно создать и вручную.

Схема строится в 9 этапов:

Фиксируем границы – начальную и завершающую точки процесса.
Отображаем основные блоки – каждый блок соответствует этапу цикла и располагается в соответствии со своим местом в цепочке.
Добавляем ответвления – важно отобразить все возможные пути развития событий.
Распределяем роли – схема не включает имена и должности участников бизнес-процесса, вместо этого работникам присваиваются роли. Один участник может иметь две и более ролей в структуре.
Добавляем документы – это может быть любая важная для бизнеса информация (проект, презентации, доклады, кейсы, инструкции, электронные письма и т

д.).
Указываем ПО и источники данных – схема должна содержать сведенья обо всех программах, используемых для автоматизации бизнес-процесса.
Включаем материалы и инструменты – все то, что помогает в успешном достижении намеченной цели.
Вносим ключевые показатели эффективности – критерии, которыми будут пользоваться сотрудники управления при оценке результативности персонала.
Моделируем бизнес-процесс, используя все перечисленные сведенья.

Схему можно отобразить в виде карты или маршрута с применением стандартных международных форм документирования (нотаций).

Карта имеет вид блок-схемы, в которой по вертикали в столбцах обозначаются участники процесса, а в строках по горизонтали – интервалы времени. Такая форма изображения помогает проследить, как информация передается между подразделениями. Слишком сложная карта является поводом оптимизировать бизнес-процессы.

Как получить лицензию на автосервис

Вопрос лицензирования включает предоставление соответствующей документации в Инспекцию транспортного хозяйства, получение разрешения на ввод в эксплуатацию, прохождение процедуры добровольной сертификации.

Как получить лицензию на автосервис, основные требования:

предприятие должно быть удалено от объектов жилого и общественного назначения;
наличие дневного освещения, централизованного водоснабжения, канализации, санузла, душевой, техпомещения для хранения рабочей одежды;
производственные площади не могут быть менее 5 квадратных метров на одно рабочее место без учета техоборудования;
оснащение помещений приточно-вытяжной вентиляцией, соответствие нормам взрывопожарной безопасности;
отделка стен материалами с высокими показателями биохимической устойчивости;
присутствие отопительных приборов (допустима тепловая завеса ворот).

https://youtube.com/watch?v=HOwRss-KrvI

Этапы организации

С чего начать бизнес по организации грузового автосервиса и какие документы для этого придется оформить – подробная пошаговая инструкция описана ниже:

Регистрация ИП. Другая форма организации бизнеса в данном случае абсолютно не подходит

Процесс оформления документов в отделении ФНС не займет много времени – важно правильно подобрать коды ОКВЭД, оставив своеобразный задел для последующего расширения бизнеса. Помещение: поиск и аренда

При выборе места для размещения грузового автосервиса следует придерживаться принципа «в стороне и в людях», то есть желательно арендовать помещение на окраине города, но вблизи оживленной дороги

Площади в 400 квадратных метров будет вполне достаточно для организации двух полноценных боксов, небольшого офиса и розничной точки продаж. Оснащение автосервиса. Надежное и функциональное оборудование – залог высокого качества услуг грузовой СТО. При этом вовсе необязательно приобретать новые устройства и агрегаты – на вторичном рынке можно найти прекрасные функциональные образцы по гораздо более низким ценам. Кадровый вопрос. В небольших городах часто имеются учреждения среднего профессионального образования, выпускающие автомехаников, так что проблем с набором работников автосервиса возникнуть не должно. Однако найти опытных мастеров будет сложнее, и им следует дополнительно оплачивать работу по обучению молодых новичков. Реклама и продвижение. Следует основательно вложиться в создание сайта грузовой СТО, подключенного к любому популярному сервису онлайн-записи клиентов. Это значительно облегчит планирование рабочего процесса и увеличит количество потенциальных клиентов. Также следует сделать хорошую наружную рекламу и разместить несколько больших баннеров на рекламных щитах города. Ну и, конечно же, рекламные модули в местных печатных СМИ также помогут продвижению бизнеса.

Анализ целевого рынка

За последние 12 лет количество автотранспорта в стране выросло больше чем в три раза. И ситуация имеет тенденцию к увеличению. Каждый год в России продается около 2,5 млн автомобилей, львиная доля которых с пробегом.

На тысячу россиян приходится свыше 320 автомобилей и это 49-е место среди всех стран по данному показателю. Например, в США на одну тысячу человек приходится 809 автомобилей. Тем не менее, российский авторынок занимает 7-е место по количеству автомобилей.

А вот с автосервисами все намного хуже. Например, в Москве отмечается недостаток мастерских в 6 раз от необходимого количества. В среднем по стране этот показатель доходит до 10. То есть, ниша автосервиса свободна и требует насыщения. Причем эта ситуация с каждым годом усугубляется.